Registo de Utilizadores

O registo de utilizadores é simples e gratuito, permitindo o acesso à realização de encomendas online.
A Win-Garden garante a confidencialidade de todos os dados fornecidos pelos seus clientes. A recolha e o tratamento de dados realizam-se de forma segura, prevenindo a perda ou manipulação das informações.
A Win-Garden não divulga nem vende os dados dos seus clientes a terceiros. Todas as informações são confidenciais e o acesso é restrito, sendo utilizado apenas para comunicação com o cliente e processamento das encomendas, como pagamento, expedição e assistência pós-venda.
Os clientes têm direito de acesso, retificação, cancelamento e oposição dos seus dados. Caso deseje deixar de fazer parte da base de dados da Win-Garden, pode exercer este direito entrando em contacto.

Entrega das Encomendas

• Portugal Continental: Portes de envio de 7,70€ para compras inferiores a 70€, sendo a entrega gratuita para compras superiores.
• Açores, Madeira e Espanha Continental: Portes de envio de 10€ para compras inferiores a 100€, com entrega gratuita para compras superiores.
• Para encomendas com volume ou peso invulgares, o valor dos portes será ajustado. O cliente será informado, e a encomenda ficará pendente até à aceitação do novo valor.

Estas condições aplicam-se a Portugal Continental. Para outras regiões, entre em contacto com o departamento comercial: geral@win-garden.com.
Envios são realizados de segunda a quarta-feira. As entregas são efetuadas:

• Portugal Continental: No dia seguinte ao envio.
• Açores e Madeira: Entre 5 a 7 dias úteis.

Formas de Pagamento

A Win-Garden utiliza parcerias com empresas reconhecidas para garantir pagamentos seguros e fáceis.
Formas de pagamento disponíveis:

1. Multibanco
2. Cartão de crédito

Condições de Pagamento

Para compras superiores a 1000€, é necessário o pagamento de 40% no ato da encomenda.

Cancelamento de Encomendas

Para cancelar uma encomenda, envie um email com o número da encomenda e o motivo do cancelamento para geral@win-garden.com no prazo máximo de 24 horas após a realização da mesma.
Não é possível cancelar encomendas após a expedição.

• Em caso de devolução após expedição, os portes de envio não são reembolsados, exceto se o artigo estiver danificado ou houver erro na expedição.
  A Win-Garden suportará os portes de envio apenas nestes casos.

Entregas e Devoluções

A Wingarden & Home tem como prioridade a qualidade de todos os produtos vendidos. Assim, todos os produtos são acondicionados por forma a chegarem ao cliente intactos.
Se algum produto não chegar nas devidas condições, o cliente pode fazer a devolução da encomenda e será reembolsado o valor total da encomenda. Este pedido deve ser feito nas 48 h seguinte à data da entrega. Excedido este prazo, não serão aceites as devoluções.
Ressalvamos que os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, caso se verifique que o motivo em nada tem a ver com a Wingarden & Home.
Caso deseje fazer uma devolução, o cliente deve enviar email para geral@win-garden.com com a indicação do motivo da devolução da encomenda.
A devolução de todos os produtos da encomenda deve ser feita na mesma caixa que foi utilizada para o seu envio e embalada de forma cuidada para que os produtos não sofram danos. A embalagem deve-se fazer acompanhar de toda a documentação recebida.
Só serão aceites os produtos devolvidos se apresentarem o mesmo aspeto e condições fitossanitárias com que foram enviados. Maus tratos, cortes nas plantas ou outros danos não serão aceites. Se estes requisitos não forem preenchidos, a Wingarden & Home reserva-se no direito de recusar a devolução.
Após a verificação dos produtos devolvidos, o valor da encomenda será reembolsado ao cliente, num prazo de 14 dias a contar da data da receção da devolução. O reembolso será efetuado através de transferência bancária.

Cancelamento de Encomendas

O cancelamento das encomendas pode ser feito enquanto as mesmas se encontrem em processamento por contacto telefónico através do 916138357 ou email geral@win-garden.com.

Pagamento Seguro

A Win-Garden colabora com as principais empresas de processamento de pagamentos para assegurar um processo de pagamento fácil e completamente seguro.