A Wingarden & Home tem como prioridade a qualidade de todos os produtos vendidos. Assim, todos os produtos são acondicionados por forma a chegarem ao cliente intactos.
Se algum produto não chegar nas devidas condições, o cliente pode fazer a devolução da encomenda e será reembolsado o valor total da encomenda. Este pedido deve ser feito nas 48 h seguinte à data da entrega. Excedido este prazo não serão aceites as devoluções.
Ressalvamos que os custos de envio da devolução ficam a cargo do cliente, caso se verifique que o motivo em nada tem a ver com a Wingarden & Home.
Caso deseje fazer uma devolução, o cliente deve enviar email para geral@win-garden.com com a indicação do motivo da devolução da encomenda.
A devolução de todos os produtos da encomenda deve ser feita na mesma caixa que foi utilizada para o seu envio e embalada de forma cuidada para que os produtos não sofram danos. A embalagem deve-se fazer acompanhar de toda a documentação recebida.
Só serão aceites os produtos devolvidos se apresentarem o mesmo aspeto e condições fitossanitárias com que foram enviados. Maus tratos, cortes nas plantas ou outros danos não serão aceites. Se estes requisitos não forem preenchidos a Wingarden & Home reserva-se no direito de recusar a devolução.
Após a verificação dos produtos devolvidos, o valor da encomenda será reembolsado ao cliente, num prazo de 14 dias a contar da data da receção da devolução. O reembolso será efetuado através de transferência bancária.
O cancelamento das encomendas pode ser feito enquanto as mesmas se encontrem em processamento por contacto telefónico através do 916138357 ou
email geral@win-garden.com.